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店堂告示无效 预付款应退还

2017-08-11 23:14  本文来源: 作者:

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中国消费者报郑州讯(记者耿记安)消费者办理了蛋糕店的预付费卡后,蛋糕店关门,经消协调解,经营者最终退还了预付卡中剩余的钱款。

2015年年初,河南开封市的杜女士在该市寺后街的一家蛋糕店办理了一张价值200元的预付费卡。不久前,杜女士发现该店关门,预付费卡里剩余的150元无法消费。抱着试一试的态度,杜女士来到了蛋糕店所在地的开封市鼓楼区消费者协会投诉。

接到杜女士的投诉后,消协工作人员立即调阅蛋糕房注册信息,及时和蛋糕房负责人取得联系,了解情况。

原来该蛋糕房之前曾在店门上张贴通知,告知顾客在一定时间内办理退卡手续,现在已经超过了规定时限。蛋糕房老板认为自己已经尽到告知义务,不应再承担退款责任。

消协工作人员耐心向蛋糕店负责人讲解《消法》的相关内容,告知店老板单方做出的店堂告示没有法律效力。经过消协工作人员的耐心调解,店方最终退还了杜女士预付卡内剩余的150元。

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