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河南安阳工商化解一起合同纠纷

2017-08-11 23:14  本文来源: 作者:

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中国消费者报郑州讯(国庆 记者耿记安)对企业不仅仅只是监管,更要提供良好的服务。日前,河南省安阳市工商局文峰分局以实际行动诠释了这一“树立服务型工商”的理念,用真情和耐心为商家化解了一场合同纠纷。

2015年11月,文峰工商分局接到北京某品牌减肥公司投诉信,称该公司安阳地区加盟商韩某在未与公司续约的情况下,继续利用该公司品牌进行宣传、销售,其行为侵犯了该公司注册商标专用权和品牌经营权,要求韩某立即停止侵权行为并赔偿损失。

接诉后,文峰工商分局市场监管股立即进行调查,发现投诉信中反映的情况确实存在。双方合同于2014年底到期,之后未续约。北京总公司虽然采取了发律师函、电话通知等措施宣布与韩某终止合同,但韩某经营的减肥店依旧使用投诉人的品牌进行经营。

工商人员调查中发现,韩某对这个经营了5年的品牌很有感情,倾注了很大精力,现在经营确实遇到了困难,并不是主观恶意要侵权。并恳请工商部门帮助她调解纠纷,化解矛盾。

执法人员和投诉人多次沟通,北京公司方面了解到安阳加盟商的实际困难,最终同意和解。

本着互惠双赢的理念,工商执法人员不厌其烦地对纠纷双方进行调解,从法、理、情三个方面进行劝导。执法人员的公心、诚心和耐心终于打动了当事双方。北京公司与韩某相互取得谅解,达成下调进货额度、分批进货、继续合作的调解协议,妥善解决了纠纷。

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