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影楼违反承诺 工商督促履约

2017-08-11 23:14  本文来源: 作者:

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中国消费者报北京讯 近日,北京市工商局丰台分局六里桥工商所调处了一起婚纱摄影消费投诉,影楼最终履行了自己当初的承诺。

消费者贾先生与爱人在北京西四环南路的一家影楼拍摄了一套价值4988元的婚纱套系摄影,影楼承诺拍摄此套系摄影后可以赠送价值1880元的婚纱订制券,该券注明“拍摄婚纱结束后,3个月内有效”。贾先生在拍摄完毕后,持该券到影楼订制婚纱,却遭到商家拒绝。协商无果后,贾先生来到六里桥工商所,投诉商家在服务过程中存在误导和欺骗,要求工商部门帮助其维护自身的合法权益。

接到投诉后,六里桥工商所执法人员马上对该影楼此次促销活动的相关资料进行了检查。在多方核实后,执法人员认定,该影楼在促销活动中已经约定赠与贾先生1880元的婚纱订制券,且该券仍在有效期内,商家有义务履行自己的承诺。

经过耐心的调解,商家最终履行了先前的承诺,该起消费纠纷得以圆满解决。

拍摄婚纱摄影是要留住美好的瞬间,丰台工商分局提醒广大新人在选择婚纱摄影公司时应选择资质齐全的拍摄公司,与其签订正规的服务合同,商家的承诺要写入合同条款中,切勿轻信口头承诺。(吴建纲)

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