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安装家具损坏墙面 赔偿

2017-08-11 23:14  本文来源: 作者:

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中国消费者报武汉讯(唐国芳 记者吴采平)近日,湖北省襄阳市工商局樊城分局成功调解一起家具消费纠纷,为消费者挽回了经济损失。

今年9月中旬,消费者黄先生在湖北省襄阳市樊城区前进路某品牌家具店订购了一套价值1.5万元的实木沙发,安装后发现存在质量问题,要求退货。商家同意退货,并于10月4日上门进行家具拆除,但安装师傅在拆除中不慎将墙壁损坏,黄先生要求商家给予赔偿却遭到拒绝。10月13日,黄先生向襄阳市工商局樊城工商分局投诉,请求帮助协调解决。

经调查,由于黄先生订购的家具木料过重,安装师傅操作时一时失手,磕碰到了新安装好的软包背景墙,致使背景墙被撞出一个3厘米深的小坑。据制作软包背景墙的商家介绍,该软包背景墙不能单独修补某一处,只能整体拆装,故可回收利用的材料非常有限,损失约为1.3万元。

工商执法人员了解后指出,消费者因购买商品或服务受到财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

经过多次调解,当事双方最终达成一致意见:商家将此套售价1.5万元的实木沙发作为赔偿抵给黄先生。至此,这起纠纷得以妥善解决。

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