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新裤子掉色 换货

2017-08-11 23:14  本文来源: 作者:

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中国消费者报济南讯(记者尹训银)今年6月初,家住山东省昌邑市的张先生从某裤子专卖店购买了一条售价398元的灰色裤子,穿了6天后,口袋和膝盖处掉色,找专卖店老板协商,专卖店老板坚持认为裤子质量没问题,拒绝退换。无奈之下,张先生只好投诉到昌邑市消费者协会。

接诉后,昌邑市消协工作人员立即赶到该裤子专卖店进行调查了解,专卖店店负责人坚称其产品质量合格,裤子掉色是因为消费者经常在公园打牌,双手频繁触摸膝盖处,因手部汗渍侵蚀,造成裤子膝盖处掉色,裤子本身质量没有问题。

针对该专卖店负责人的辩解,昌邑市消协工作人员指出,如若裤子质量合格,不应在穿着几天后便出现掉色现象。经调解,商家同意为张先生更换一条相同售价的新裤子,张先生对此结果表示满意,一起因裤子掉色引起的消费投诉得到圆满解决。

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