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湖北武汉:儿童游乐、培训占儿童类投诉六成

2019-06-05 14:55  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:肖志宏 吴采平

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  中国消费者报武汉讯肖志宏 记者吴采平)近日,记者从湖北省武汉市市场监督管理局获悉,今年1-5月,该局12315共受理儿童用品及服务类投诉举报754件。其中,童装、童鞋、玩具、童车等儿童用品投诉举报280件,而儿童游乐和儿童培训等儿童服务投诉举报474件,占总投诉量的六成以上。

  投诉分析显示,消费者投诉的问题主要集中在儿童服装、鞋类、玩具存在质量问题,退换货和维修不及时,游乐场所暗藏安全隐患和预付式消费存在风险等。

  武汉市市场监管局提醒消费者,不论哪种消费,应选择正规经营、信誉度高的商家和品牌。儿童培训预付消费方面,建议预存金额不宜过大,使用期限不宜过长;购买儿童服装、玩具时,应该仔细查看商品的相关认证标志,比如儿童玩具的“CCC”认证标识,儿童服装的“A类”和“婴幼儿产品”标志等。选择游乐场时,要仔细查看场内是否具有安全隐患,并时刻陪同幼儿游玩,以免发生意外。

  相关投诉

  奶瓶漏水 退全款

  今年3月24日,消费者张女士在武汉市汉阳区某母婴店购买奶瓶,价格280元,使用数天后,2个奶瓶均出现漏水的问题,遂拨打12315热线投诉。武汉市汉阳区市场监督管理局建桥所组织调解,依据《消费者权益保护法》《产品质量法》的相关规定,督促商家依法履行法定责任,责令商家为消费者办理退货手续,退还全部货款280元。

  早教机构有异味 退余额

  今年2月底,消费者代女士在武汉市江岸区某培训机构给孩子报名早教培训课,缴纳1.68万元。培训1个月后,该早教机构搬家,由于新店装修异味严重,消费者对此不满,要求退还剩余课程费用。武汉市江岸区市场监督管理局劳动所依据《消费者权益保护法》《合同法》相关规定,及时组织双方调解,督促早教机构退还消费者剩余课程费用1.5万元。

责任编辑:边静

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