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黄金首饰以旧换新藏猫腻

2018-11-07 16:11  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:张文章

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  中国消费者福州讯(记者张文章)记者近日从福建省莆田市荔城区工商局获悉,前三季度该局共受理涉及黄金首饰行业投诉20多件,主要反映了黄金首饰市场存在的问题。

  以旧换新藏猫腻。一些首饰店在开展以旧换新活动中,虚假承诺,偷换概念,如首饰店提供给消费者的置换饰品纯度低于原饰品,但未明确告知或有意误导消费者称两者为相同品质,或者用硬金替代黄金,消费者实际拿到的饰品克重均少于原饰品克重。

  涉嫌虚假宣传。如金店以促销抽奖形式销售价高质次的饰品,或称对购买的饰品不满意可免费更换,但实际需要收取一定费用或折价后才能更换。3月16日,莆田市工商局12315指挥中心接到市民杨先生来电,反映其于2月8日花3600元在莆田市荔城区正荣时代广场“中国黄金”购买一个黄金戒指,换货时被告知只能折价2600元。3月19日,经荔城区镇海工商所工作人员现场调解,商家同意为消费者退款。

  服务收费存争议。有的首饰店销售时称可免费进行售后维护,实际收取手续费。

  此外,还存在黄金首饰质价不对称及产品质量问题,如黄金饰品出现褪色、断裂等现象。

责任编辑:黄磊

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