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广东珠海:网购通信器材投诉多

2018-08-20 11:11  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:李青山 唐文星

  中国消费者报广州讯(唐文星 记者李青山)近日,记者从广东省珠海市工商局获悉,今年第二季度,珠海市共受理网络消费投诉1067件,涉及争议金额1065.54万元,成功调解826件,为消费者挽回经济损失842.3万元。投诉热点主要集中在涉网商品类消费和涉网服务类消费。

  涉网商品类消费投诉1013件,网购通信器材产品的投诉量最多。投诉内容主要涉及:通信器材质量不过关,经常出现按键失灵、死机、黑屏、屏幕不显示、通话有杂音、信号不稳定等性能故障问题;一些商家在销售时夸大宣传手机性能;售后服务差,修理周期长,返修率高,不履行“三包”义务等。

  在涉网服务类消费投诉中,占比最大的电信及互联网服务投诉量较第一季度有所下降。投诉的问题主要包括:网络信号不稳定,故障排除慢,申请容易安装难等。

责任编辑:黄磊

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