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广州:“消费贷”套路深成投诉新热点

2018-08-13 10:43  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:唐文星 李青山

  中国消费者报广州讯唐文星 记者李青山)近日,记者从广州市消委会获悉,今年上半年,广州市各区消委会共接受投诉66513起,为消费者挽回经济损失3569万元。投诉量居前5位的为互联网服务、日用百货类商品、家用电子电器类商品、生活社会服务类和电信服务。

  据了解,互联网服务投诉稳居榜首,其中关于家庭宽带接入纠纷的案件接近九成,投诉最多的是被断网、网速慢和乱收费。主要原因有用户数量多、运营商的网络状况和计费方式不够公开透明、三线改造和光纤升级工程的影响以及缺乏相关行业标准等。家用电子电器商品成为投诉重灾区,不少消费者表示,商家极力推销“以贷购机”,宣传“超低月供”、“免手续费”,但实际供款后才发现所交的款项远高于商品本身价格。选择贷款的消费者多为在校学生、毕业生以及外来务工者,大多缺乏社会经验,不具备基本的金融和法律知识,事后不懂或不敢维权,让不法分子有机可乘,继而引发高额放贷、暴力催收等负面事件。

  另外,生活社会类服务投诉有7120起,其中美容美发、健身、洗涤等领域为投诉热门领域。房屋中介服务的投诉总量不多,但由于涉及金额较大,影响严重,同样不容忽视。问题主要集中在二手房中介公司在销售过程中没有充分履行告知义务,制造信息陷阱,如发布虚假房源、隐瞒房屋真实状况、假扮业主或其他有意向的买家来哄抬房价,诱骗消费者签订协议。

责任编辑:边静

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