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云南:一季度首饰类投诉下降

2018-04-16 09:43  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:顾艳伟 李茜

  中国消费者报昆明讯(李茜 记者顾艳伟)云南省消协组织受理投诉分析数据显示,2018年第一季度,云南省消协组织共受理消费者投诉3148起,为消费者挽回经济损失876.75万元。

  从投诉性质分析,关于商品质量的投诉共1276起,占总投诉量的40.53%;合同相关投诉为501起,占比为15.91%;售后服务投诉352起,占比为11.18%;涉及虚假宣传的投诉153起,占4.86%。

  云南省消协相关人士表示,数据显示,与2017年同期相比,今年一季度,消费者对合同、虚假宣传、价格方面的投诉比重均有所上升,这在一定程度上反映了建立商品和服务诚信体系的紧迫性和进一步加强市场监管的重要性。同时,关于质量和售后服务的投诉比重下降明显,体现出我国消费品整体质量正在日益提高。

  根据商品投诉的类别来看,占据投诉榜前三名的商品类别分别是:家用电子电器类投诉共310起,占总投诉量的9.85%;交通工具类投诉285起,占9.05%;日用商品类投诉239起,占7.59%。与2017年同期相比,日用商品类、房屋及建材类、食品类投诉均有所上升,家用电子电器类、首饰及文体用品类投诉有所下降,特别是首饰类投诉的下降,从侧面反映云南旅游市场的整治取得一定成效。

  根据服务投诉分析,生活、社会服务类投诉共551起,占总投诉量的17.50%;互联网服务投诉188起,占5.97%;房屋装修及物业服务投诉85起,占2.70%。与2017年同期相比,生活社会服务类、教育培训类、文化娱乐体育服务类、金融服务类投诉量均有所上升,一定程度上反映预付式消费投诉顽疾未得到有效解决。

责任编辑:黄磊

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