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哈尔滨一季度投诉量增50% 金立手机等被点名

2018-04-16 09:44  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:刘传江

  中国消费者报哈尔滨讯 (记者 刘传江)日前,记者从哈尔滨市市场监督管理局获悉,今年第一季度该局共受理消费咨询、投诉等15501起,同比增长50.1%。其中,主要涉及商品质量、售后服务、格式合同、商标广告、电梯安全等方面,为消费者挽回经济损失346.5万元。哈尔滨市市场监督管理局还公布了一批侵害消费者权益的典型案例。

  大众途安汽车发动机机油异常。第一季度哈尔滨共受理家用汽车商品及售后服务类消费咨询、投诉、举报934件,同比增长115.7%。主要问题包括:新购买的小轿车存在性能故障或涉嫌存在商品缺陷等问题;商家销售中涉嫌强制交易,如购车绑定车辆保险等;商家售后服务不规范,购车后不给消费者提供车辆合格证等。

  消费者李女士2016年5月19日在道外区先锋路哈德利金运汽车销售有限公司购买了一台价格为14万元的大众途安汽车,行驶中汽车出现机油无故增多情况,经4S店维修后仍然存在机油无故增多及发动机异响等问题。道外区市场监督管理局依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,责令商家为消费者更换发动机。

  海尔冰箱有异味。第一季度哈尔冰共受理电视机、电冰箱、洗衣机等家用电器消费咨询、投诉、举报566起,同比增长39.1%。主要问题包括:家用电器冷凝器不制冷、外观受损、主机异响等;商家不按合同约定供货、送货等;商家不履行“三包”义务。

  消费者王女士2018年2月3日在香坊区延福街281-2号海尔专卖店购买了一台价格为2599元的的海尔品牌冰箱,收货后发现冰箱存在异味。香坊区市场监督管理局依据《部分商品修理更换退货责任规定》,责令该商家为消费者退货。

  金立手机微信功能失灵。第一季度哈尔冰共受理手机等通讯产品类消费咨询、投诉、举报576起,同比下降5.7%。主要问题包括:新机存在性能故障,具体表现为死机、黑屏、异响、电路板断电、电池带机时间过短、按键失灵等;售后不履行或不完全履行“三包”义务;宣传内容与实物不符。

  消费者王女士2017年11月11在香坊区红旗大街副66-1号金立专卖店购买了一部价格为1999元的金立手机,使用中手机出现微信语音功能失灵问题。香坊区市场监督管理局依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,责令商家为消费者王女士更换手机。

  此外,同时公布的还有服装袖子肥瘦不一、黎华家具城富豪家居木床断裂、金域蓝城物业违规私自安装电梯梯控等典型案例。

责任编辑:黄磊

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