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四川:2017年为消费者挽回损失4470余万元

2018-03-13 15:14  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:刘铭

  中国消费者报成都讯 (记者刘铭)四川省工商局、四川省消委会近日公布了2017年度消费者投诉受理情况,该省共受理各类投诉27138起,解决26825起,为消费者挽回经济损失4470.9万元,其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额131.2万元。

  四川省消委会提供的数据显示,2017年度消费者涉及商品、服务质量问题仍居投诉总量之首,与2016年同期相比,虚假宣传、合同的投诉比例上升幅度较大,质量方面投诉下降趋势最为明显。商品大类中,家用电子电器、交通工具、服装鞋帽投诉总量列居前三位;服务类中,生活、社会服务、电信服务、房屋装修及物业服务投诉总量列居前三位。

  投诉性质类别来看,虚假宣传类投诉增幅最大,共1386起,与去年同期相比增长1.42%;合同类投诉2736起,增幅排名第二。

  四川省消委会秘书长肖向荣表示,针对2017年四川消费者投诉反映的热点问题,消委会将进一步加强宣传,促使经营者依法经营,提升消费者消费知识与维权意识,并向相关部门建议将销售商纳入企业信用记录,维护消费者的合法权益。

  发布会现场,四川省消委会公布了“2017年四川消费维权十大典型案例”,四川省工商局、四川省旅游发展委员会还向社会公布了“红盾春雷行动2018──治理旅游消费环境”十大典型案例。

责任编辑:黄磊

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