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广州:微商消费、情感咨询纠纷多

2018-03-13 13:15  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:黄劼

     中国消费者报广州讯(记者黄劼)共享单车押金难退,微商消费侵权多,互联网消费借贷成了还不完的“无底洞”, 租房中介侵权难维权等,都被列入了广州消委会发布的2017年十大消费纠纷热点。

  微商领域软文泛滥,广告“天花乱坠”,产品质量却不尽人意。有商家以“韩式美容”“中医调理”“海淘直购”等名义通过微信聊天发布广告宣传图片,不乏虚假、夸大宣传的内容。消费者想进一步了解商家资质、备案注册情况、效果的科学验证时,“警惕”的微商答复称交定金后才安排咨询。消费者付款接受服务后,轻者出现了效果与宣传严重不符,重者则损害人身健康,不仅消费款项难以追回,还要自掏医疗费医治。消费者提出索赔时,则遭遇微商一推、二拖、三拉黑的情况。微商采用“微信好友”的方式进行点对点推销,完全无视“商誉”,发生纠纷时消极应对或不应对。

  2017年广州“情感咨询”服务的消费投诉近百起,且多是反映价格较高的咨询服务“毫无实效”,虚假宣传。广州市消委会建议出台相关行业标准,相关部门落实监管责任,规范、提升心理健康服务行业的服务水平,促使心理咨询服务行业健康发展。

  此外,共享单车、互联网消费贷、租房中介、第三方支付、网上订外卖的菜品、家居装修、早教预付消费、通信服务等也成为2017年消费纠纷热点。

责任编辑:黄磊

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