网站地图  登录 注册

栏目

频道

当前位置: > 首页 > 工商消协 > 投诉分析 >

福建龙岩成功调解3起预付费群体投诉

2018-02-06 11:32  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:张文章

  中国消费者报福州讯(记者张文章)近日,福建省龙岩市工商局发布了2017年度该市12315消费维权数据综合分析报告。据统计,2017年度全市受理消费者咨询、投诉、举报17734件,答复消费者咨询13545人次,涉及争议金额873.24万元,为消费者挽回经济损失519.50万元。

  针对预付式服务的投诉较多,涉及面较广。2017年龙岩市12315共成功调解3起此类群体性投诉案件,为255多人挽回经济损失20余万元。在洗浴、洗涤、美容、美发、健身、游泳等服务行业中,一些经营者为尽快收回前期投资,采取较低的单次价格发售预付款消费卡,一旦出现经营问题或其它意外,消费者利益就会受损。

  电信服务仍然是服务类投诉的热点,消费者对通信服务的信任度有所降低。2017年度电信服务投诉346件,位居服务类投诉首位,同比增加29.74%。投诉问题主要包括:网络信号不稳定;乱扣费现象严重;智能手机“被上网”,未使用流量却扣费;宽带服务质量差;停机或取消业务后仍扣费,收费未及时短信提醒;宣传不真实,未按合约返还费用;充值金额未到账;经常受到垃圾短信骚扰等。

  另外,2017年度龙岩全市共受理群众举报484件,同比增长18.92%。广告违法和食品餐饮类是举报热点。2017年全市共受理涉及广告违法行为的举报151件,同比增长64.13%,反映比较集中的是使用“最高级”“顶级”等绝对化语言;2017年度受理食品餐饮类举报110件,同比增长33.33%。

责任编辑:黄磊

相关阅读:

网站介绍 电子媒体 城市消费维权网 全国打假网 记者名单 报纸广告刊例 网站广告刊例 版权声明

 

中国消费网新闻热线:010 - 88315472 010 - 88315473
违法和不良信息举报电话:010 - 88315476 010 - 88315479

违法和不良信息举报邮箱:info@ccn.com.cn
地址:北京市海淀区阜成路北三街8号 邮 编:100048

中国消费网 互联网新闻信息服务许可证:1012006031 京ICP备09107225号 京公网安备11010802009990
中文域名(中国消费网.中国,中国消费网.cn)
Copyright © 2014-2019中国消费网 版权所有 网站统计