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江西南昌:消费和解绿色通道上线试运行

2018-06-13 15:03  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:杨永红 朱海

  中国消费者报南昌讯杨永红 记者朱海)近日,江西省南昌市市场和质量监督管理局组织风尚购、喜盈门、国美、苏宁、旺中旺等5家绿色通道成员单位企业,进行消费争议快速和解绿色通道上线试运行现场演示。工作人员对投诉工单的登记、保存、提交、退回等各流程进行了操作示范和现场演示,并解答了企业对操作过程中的疑问,听取了企业对于系统升级改造的意见建议。

  据了解,消费争议快速和解绿色通道,是指在市场监督管理部门监督指导下,具有较强的消费者权益保护意识的经营者,依照法律、法规、相关制度和自我承诺,对与本单位相关的消费争议,积极与消费者协商和解的解决渠道或方式。

  为进一步加强绿色通道建设,6月4日,南昌市市场监管局组织各县(区)局、直属局召开了全市消费争议快速和解绿色通道建设会议。会上,各单位集中学习了《消费争议快速和解绿色通道管理办法(试行)》中有关绿色通道成员单位申报条件、申报流程、后期管理等各项制度,明确了各级市场监管部门在绿色通道建设工作中的职责分工。

  南昌市市场监管局有关负责人介绍说,下一步,将按照试运行过程中出现的问题,坚持问题导向,加强绿色通道系统的改进和升级,确保绿色通道运稳行远,同时,积极发展绿色通道成员单位,加大绿色通道的覆盖面和影响力,使其真正为消费者快速和解消费争议提供便利。

责任编辑:边静

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