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安徽合肥工商约谈5家4S店

2018-04-16 14:50  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:洪敬谱 徐琪琪

  中国消费者报合肥讯(徐琪琪 记者 洪敬谱)4月13日,《中国消费者报》记者从安徽省合肥市工商局获悉,该局对奔驰、宝马、奥迪、大众和日产尼桑共5家4S店经营企业进行行政约谈,督促相关企业及时整改。

  据了解,合肥市工商局与行业主管部门、行业协会建立联席会议制度,定期通报市场经营、消费维权中存在的突出问题。针对今年第一季度消费者反映的涉嫌要求客户强制购买保险,收取金融服务费、装潢费、上牌服务费等现象,合肥市工商局对奔驰、宝马、奥迪、大众和日产尼桑共5家4S店经营企业进行行政约谈,督促相关企业及时整改。

  去年以来,合肥市工商局12315消费者投诉举报中心共受理涉及汽车销售和维修服务的投诉832起,均及时转办处理。工商和市场监管部门通过查办侵害消费者权益的一批典型案件,努力破除行业潜规则。该局查处一起某销售服务有限公司在汽车销售过程中强行违规收取“贷款服务费”一案,依法对当事人作出了罚没款73万余元的处罚。

  此外,该局全面清理和审查经销商现有的合同文本,大力宣传推广使用格式合同示范文本,及时纠正、清除一些侵害消费者权益的霸王条款,并在汽车行业协会设立投诉调解工作站,延伸投诉调解窗口,授权维权工作站依据《消费者权益保护法》规定的程序和规范进行调解,第一时间化解消费纠纷。

  合肥市工商局相关负责人告诉记者,该局将通过“双随机、一公开”联合抽查,会同有关部门对汽车销售企业进行定向抽查,对违规违法行为及时予以查处,并通过全国系统信用公示系统公示,纳入企业信用监管之中。

责任编辑:游婕

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