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福建宁德召开汽车行业行政约谈会

2018-04-16 16:36  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:林雀琴 张文章

  中国消费者报福州讯林雀琴 记者 张文章)4月13日,福建省宁德市东侨区工商局召开汽车行业行政约谈会,对辖区17家投诉较多的汽车销售服务企业进行行政约谈,督促、指导经营者诚信、守法经营。

  据了解,约谈会通报了东侨区汽车消费者投诉举报情况,从2016年至2018年3月底,宁德市东侨区工商局12315投诉台共受理汽车类投诉举报135件,目前已办结96件,其他均在规定办理期限内,为消费者挽回经济损失25万余元。从投诉涉及的汽车品牌来看,“福特”系列被投诉25件,居第一位。汽车投诉主要问题有:销售商巧立名目乱收费,侵害消费者知情权;汽车销售合同未尽告知义务,侵害消费者公平交易权;汽车质量问题时发,安全隐患令人揪心;汽车售后服务矛盾突出,消费者没少花冤枉钱;汽车质量鉴定难,“三包”规定难落实。参加会议的汽车企业代表们表示这次行政约谈会通报及时,今后将对照通报问题逐条整改,加大管理力度,提高服务质量,切实为消费者排忧解难。

  宁德市东侨区工商局副局长陈裕来表示,下一阶段,该局将加大《汽车买卖合同》和《二手车买卖合同》示范文本的推广使用,从源头上规范汽车销售行为,强化交易监管,从严查处虚假宣传、乱收费、利用不平等格式条款等侵害消费者权益的违法行为,维护汽车市场公平公正交易秩序,营造放心舒心消费环境。

责任编辑:边静

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