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山东烟台发布2017年典型案例

2018-03-13 12:06  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:尹训银

  中国消费者报济南讯(记者 尹训银)3月12日,山东省烟台市消费者协会发布了2017年消费投诉十大典型案例。

  2017年8月7日,消费者王先生带着3岁的儿子到烟台万达广场“宝贝王”游乐场游玩。在王先生换鞋准备进入陪同的时候,先一步进入游乐场所的孩子被游乐设施绊倒,满嘴是血。经诊断,孩子上牙龈撕裂,下嘴唇咬伤, 两颗门牙已晃动,将导致恒牙萌出前无牙,不仅影响孩子正常吃饭,后期还需进行牙齿根管治疗。事后,“宝贝王”负责人以孩子是自己摔伤为由拒绝赔偿。王先生向烟台市消费者协会投诉。

  消协工作人员认为,经营者应该为消费者提供安全放心的娱乐环境。调查中,“宝贝王”提供的监控录像不能还原当时的场景。

  消协深入调查发现,2017年1月至8月,涉及烟台万达广场的消费者投诉达120多起,涉案金额大。为了维护消费者的合法权益,引导和规范经营者行为,烟台市消协于9月13日对烟台万达广场和“宝贝王”实施了公开约谈。消协法律专家、律师团律师、消费者代表、双方当事人、新闻媒体参加了约谈会。经调解,双方达成协议,由烟台芝罘万达“宝贝王”赔偿消费者王先生医疗费、陪护费、交通等费用共计3万元。

  其他案例包括:燃放烟花伤人、诱导购买升值收藏品、购房定金不退还、假冒化肥坑农、售卖伪劣保健品、婚庆公司纠纷、因病未旅行商家拒退费、热水器质量损坏拒赔、健身房保管物丢失。

责任编辑:边静

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