中国消费者报报道（记者徐文智）“200元，当年设立这项带有惩罚性质的费用，也是情非得已。”史海生苦笑，“当销售端负责的电商平台详情页上出现质量瑕疵或者不合规内容，隶属生产端的质检部一旦发现，销售端就将支付200元给质检部。”

史海生说，公司本没有“质检部”，严格的管理和考核，这一套程序，从无到有的变化，离不开当地市场监管部门的上门帮扶。

2014年，陕西美农网络科技有限公司（简称美农公司）落户武功县。当年公司销售额就达到2亿元规模，一跃成为武功县最大的农产品电商。2020年，公司销售额稳超10亿元，占据全县农产品电商销售额的25%。这样一家农产品电商龙头企业，起步之初，在电商平台销售农产品却屡被用户投诉。

近日，在陕西省咸阳市武功县工业园区电子商务产业园的美农公司办公室，《中国消费者报》记者听到了该公司负责人史海生讲述的一段故事。

“落地武功之初，‘最佳’‘第一’等绝对化宣传用语，在公司电商平台的商品详情页上时常出现。同一个问题，一周之内被用户投诉多达6次，难堪的是，我们一周之内6次见到了前来处理投诉的市场监管人员。”

作为应急处置，随后一段时间，美农公司每次详情页换新，都先发到市场监管部门，请市场监管干部帮忙把关。作为一家专注在线销售的农产品电商，面对用户的“挑刺”，依赖监管部门的帮扶，不如提升自身内容输出质量，痛定思痛之后，专业的质检部便应运而生。

“不仅是详情页的画面设计和语言表述，还有预包装农特产品的商品标签也是亟须规范的地方。在市场监管部门的指导下，公司专门设立了质检部，工作人员经过专业培训，对于商品详情页、商品标签进行全程检查。每发现一个瑕疵，部门之间内部核算200元费用。”史海生说。

如今，拥有中国最大农产品电商县域经济之一的武功县，像美农公司这样的农产品电商已有100多家。发生在美农公司的这段“质检部的故事”，只是武功县市场监管部门上门帮扶当地农产品电子商务企业的一个缩影。

初夏的阳光炙烤着渭水两岸。从西安乘车一路向西，路旁闪过青青绿草，依依杨柳，车行不到1小时，《中国消费者报》记者便来到渭水北岸的武功县，实地探访当地农产品电商的生产经营情况。

“我们是依靠互联网销售起家的公司，对于食用农产品的生产管理那时候还是个外行。在当地建设生产基地时，市场监管部门多次来到建设现场，对于生产场所、环境卫生、设施设备、工艺流程、人员管理和制度建设等方面进行了全面指导。”

分拣车间里，工人正在挑选红枣。徐文智/摄

在美农公司生产基地院子里，记者一边听史海生介绍，一边饶有兴趣的走向该公司红枣分拣车间。

在分拣车间入口处，依照入场规定，记者全副武装，戴上了一次性帽子、口罩、衣服和鞋套，穿过风淋室，清洗双手并干燥后，进入美农公司的分拣车间。

工作人员在红枣流水线两侧站立，头顶是非常明亮的一列列日光灯，他们眼睛紧盯着传送带上的一粒粒红枣，熟练地进行分类挑选。每个工人旁边，放置一个标注为“不良品”的蓝色塑料筐，一些外观有破损的红枣就放置其中。

分拣过的红枣进行称重。徐文智/摄

个头大小较为一致的红枣归为一类，经过称重、包裹后，集中放置到水果干制品内包间储存。房间水泥地面平整干净，墙面被铺到顶的白色瓷砖占满，屋顶全是防尘板。分拣车间内一架大型的组合包装机“枕戈待旦”，根据电商平台销售需求订单，随时开动机器，自动包装分拣过的红枣，经过美农公司自己的物流基地直接发送给用户。

“全部流程都在符合食品安全标准的空间里完成。食用农产品的上架期限不长，发货周期长短非常重要，解决发货时效问题关乎企业运营质量高低。”史海生说，市场监管部门时常牵挂着包括发货时效在内的食用农产品质量安全问题，多次提醒他们尽快解决快递时效问题。

相距生产基地10分钟左右车程，就是仓储物流中心。史海生告诉记者，2017年建成的仓储物流中心配套打造了一个包括仓储、物流、冷链在内的全链条生态系统，国内几大快速物流企业在这里都设立了县级物流分拨中心。

产品在仓储物流中心包装后直接发货。徐文智/摄

高大宽阔的仓储物流中心车间内，商品堆放区与操作区，井然有序的排列。已是下午5点时分，几辆快递企业车辆停放在车间门口，正在准备发货。据史海生介绍，武功现在的快递时间平均50小时左右，快递成本也大幅缩窄。

记者发现，武功当地盛产的紫皮大蒜，被整齐码放在车间一个区域。据悉，去年仅美农公司一家电商企业就销售了1000吨左右紫皮大蒜。这些紫皮大蒜在物流中心传送带上流转，最后经过自动包装，上车发货。大蒜外观好坏与个头大小的分类挑选由传送带两侧工作人员完成，那么重量计量如何保证准确呢？

“全县所有农产品电商企业的电子秤等强检设备，每年都由市场监管部门上门进行校准和鉴定。5月初，已经对美农公司60多台计量器具进行了检测，并快速出具了鉴定报告，确保电子秤等强检设备的精确性。”咸阳市武功县市场监管局规划股股长王平安对记者说。

仓储物流中心车间现场，堆放着各类农特产品，纷繁多样。包括美农公司生产的食用农产品在内的西北农特产品，从新疆红枣、青海青稞、宁夏枸杞到武功当地的猕猴桃、大蒜、黄桃等，都可以从这里直接发往全国各地。

“面对电子商务食品生产企业产品种类及适用标准多的现状，市场监管部门加强了上门检查频次，及时发现并纠正企业出现超范围生产的情况，同时，手把手帮助企业积极开展增项活动，增加许可范围。每年定期对全县电子商务生产经营企业进行上门培训。前不久，就在美农公司对全县电商企业进行了一次集体培训，重点学习GB14881等标准规范，树立企业食品安全主体责任和第一责任人意识，要求企业对生产加工、出厂检验等严格把关，确保食品质量安全。”武功县市场监管局食品生产股股长弓党龙说。

返回西安之际，曾经质检部的故事，言犹在耳。记者不禁感慨，曾经，在这块肥沃之地，后稷教人稼穑，农作物种植之道遂行天下；如今，在国家电子商务进农村示范县，周人的后裔们，则将农产品安全食用之道踵事增华。