中国消费者报广州讯(记者黄劼)消费者到生产车间近距离了解产品的生产过程，对产品就会更加放心。近日，《消费者报道》杂志社和广东省广州、佛山、中山和肇庆市等地消委会主办了“企业零距离，消费更放心”活动，30多名消费者走进维达集团，了解维达集团的产品生产过程。

消费者参观维达集团的生产车间。 黄劼/摄

研发人员向消费者展示纸品质量对比的实验。黄劼/摄

维达集团是现代化生活用纸大型生产企业，多数消费者都会用过维达的纸品，但近距离了解维达纸品生产的消费者不多。这次活动，消费者首先参观维达三江生产基地。据工作人员介绍，三江生产基地于2012年成立并投产，占地面积共403亩，主要生产高档生活用纸，年设计造纸产能达26万吨。在维达三江生产基地，消费者参观了维达生活用纸生产线，详细了解生活用纸的取材、生产、包装流程。在生产线现场，只有少数的生产线员工。“维达目前已经建立了自动化的生产线，整条生活用纸的生产、仓储流程，只需要适量的工作人员在关键岗位及关键节点把控。”维达工作人员介绍说。在维达的自动化立体仓库，其自动化程度同样令人惊叹，产品都是自动入仓，并实现自动化码垛、打包、存放，包括自动化识别、调运、出库等过程， 立体仓库里只需2名工作人员把控。

参观完生产流程之后，消费者来到维达集团的产品展厅， 展厅里“琳琅满目”，陈列着各种产品。 在维达集团研发中心， 技术人员现场精心准备了3个小实验。通过对比实验，技术人员生动直观地向消费者展示了维达个人护理产品的性能和相关研发成果。“我以前对卫生用品的工作原理没有深入的了解，现在很直观地知道这些产品的构成原理，以后选购卫生用品心里更有数。”现场参观的消费者这样说。

参观过程中，消费者提出了产品质量标准、售后服务、可持续发展等问题。维达集团相关负责人介绍说：“ 维达已经实现了全自动生产、运输和仓储生产流程，产品质量监控实施全员参与，时刻监控源头和过程。 企业内部制定了严于国家标准的内控指标，配合自动化智能质检系统，利用大数据分析，保证产品质量合格。消费者在消费过程中有任何问题，都可以随时向我们反馈，维达也有一套完整的消费投诉响应机制，可以快速响应并处理投诉。”

参与这次活动组织的江门市消委会负责人说，长期以来，消费者与企业之间存在一定的信息不对称现象，使消费者难以深入了解相关产品的生产、加工、运输、仓储等流程，而企业也难以及时获取消费者的最新需求，消费者走进企业的活动增强了企业与消费者之间的互动和联系。