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电动车防盗器进水 12315帮忙解难题 
2020-08-11 14:50 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:张文章

  中国消费者报福州讯(记者张文章)刚买的电动自行车没用多久,车主却发现,不用扭动电动门锁,电动车也能启动开跑。近日,福建省莆田市12315投诉举报中心调查发现,电动车电路系统混乱是因电动车防盗器进水导致,经调解,电动车经销商免费为消费者更换了防盗器,电动车恢复正常。

  莆田市消费者林先生诉称,今年5月1日,他在莆田市荔城区梅园东路“绿佳电动车莆田办事处”购买一辆电动车,价值2700元。使用中,电动车的电路系统出现混乱,该车未使用钥匙车辆就可行驶。林先生认为电动车存在质量问题,要求商家换货。与商家交涉无果,林先生向12315寻求帮助。

  荔城区镇海市场监管所接到投诉后,立即组织工作人员介入调查核实。工作人员通过电话联系商家与消费者,了解到消费者反映的情况属实,商家表示是因电动车防盗器进水导致的,可以免费更换。经耐心调解,商家已为消费者更换了防盗器,双方无其他争议,调解成功。

  莆田市12315投诉举报中心指出,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。该案依据实际情况,由商家负责更换维修义务,成功调解。

责任编辑:游婕