一、如何投诉

　　1. 通过电脑、手机，都可以向中国消费网投诉。

　　2. 通过电脑投诉：确认您选择的是中国消费网(www.ccn.com.cn)，打开首页，位于顶栏右侧从网站地图开始向右数第二个图标，即可以直接进入投诉受理页面，还可以点击位于首页右侧栏中的“投诉咨询”进入投诉首页，选中“在线投诉”，进入投诉受理页面。

　　3. 通过移动终端(手机)投诉：请在手机浏览器中输入www.ccn.com.cn登录中国消费网，点击“投诉咨询”进入投诉首面，再点击的“在线投诉”按钮，进入投诉受理页面。

　　4. 仔细阅读“投诉必读”。

　　5. 填写投诉信息需要注意什么?个人电话要真实、投诉对象资料要详实、详细描述投诉整个过程及投诉请求等，投诉受理页中加星号各项请完整填写(如确实无法填写的内容，可用任意字母代替)。内容必须客观真实，不得捏造或歪曲事实，不得故意损害被投诉企业声誉，甚至对投诉对象恶意诽谤。如果是网络购物，要注明购买商品的平台及店铺名称(具体网址可附上)，要注明订单号，如果商品本身有序列号也要注明清楚。如有相关图片证据，请通过网页上传的方式提交。(注：如果投诉内容较多，请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上，避免因页面打开时间过长使页面过期，导致投诉信息提交不成功)。

　　6. 提交投诉。点击页面下方“提交”按钮，当页面中间出现一个“提交成功”字样的对话框时，表示您的投诉已经提交成功，并请记住投诉编码，方便查询处理状态。

　　二、投诉人联系方式的重要性

　　联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径，请您在投诉时必须填写真实的，而且是常用的联系电话和电子邮箱，以便网站及时向您核实相关信息。

　　三、如何查看投诉处理状态

　　在投诉首页右侧栏的投诉进度中输入投诉编码，即可查询投诉的当前状态。