★人物简介

　　石其智 现任辽宁省丹东广播电视台《政风行风热线》节目部主任、主持人、记者。10年来，他本着“服务基层普通百姓、真诚倾听群众呼声、真情关心百姓生活”的宗旨，累计播出热线节目3600多期，受理解答和解决群众诉求、咨询4万多件，为政府职能部门与人民群众搭建起沟通交流的平台。

　　石其智(持话筒者)主持户外维权活动。

　　中国消费者报报道(记者王文郁)从2009年起，石其智开始编辑并主持丹东《政风行风热线》节目，每月由丹东市政府职能部门负责人在固定日期走进电台直播间，直接接听听众电话，与市民对话。在每年固定走进直播间的50多个单位中，既有市场监管局等众多行政主管部门，又有电信、供暖、公交、供水、供电等众多窗口单位，超过半数与做好消费维权工作相关。在他的主持下，热线节目访民意、纾民困、解民忧，多次被评为辽宁省名版名栏和辽宁省广播电视优质栏目金奖。

　　搭建消费维权平台 服务民生

　　丹东《政风行风热线》节目接到的大多是百姓的个性化诉求，石其智通过热线节目切实为百姓办实事，让百姓在一件件难心小事得到解决的过程中感受到真情。他在节目中坚持依法对一切损害消费者合法权益的单位和个人的行为实施舆论监督;倡导引领健康文明的消费行为和时尚消费观念，促进企业由他律向自律转变，为做好维护消费者权益工作出谋献策。

　　石其智认为，作为一档民生热线节目，其生命力在于更好地解决民生问题。曾有一位市民通过热线电话向丹东《政风行风热线》节目组反映：某物业公司代房产开发公司向其违规收取了350元有线电视初装费，而相关部门确认这笔收费确属违规，开发商承诺立即返还。当问题得到看似圆满解决时，石其智却连续采写5篇报道，对此项收费进行深入剖析。这一系列报道得到了丹东市相关部门的重视，他们举一反三，开展专项整治，检查规范市内6家房产开发单位涉及2000多户居民的收费问题，退还业主有线电视初装费达80多万元。

　　在直播间里，石其智协调政府职能部门与市民对话;在直播间外，他运用新闻舆论监督追踪民生问题办理。有一年临近供暖季，多位市民打来热线电话反映，烧煤取暖户取暖费补助每年只有20多块钱，这个标准执行了10多年，但煤价年年上涨，让烧煤户负担不断加重。接到电话后，石其智带上采访设备、骑上自行车就来到了居民家里。经了解，烧煤取暖每年费用都得上千元，当时微额的补贴与之相比简直是杯水车薪。这次采访制作的节目播出后，立即引起了丹东市政府的高度重视，市政府主要领导立即责成有关部门对全市烧煤取暖户进行调查，此后决定提高烧煤户取暖费补助标准，全市4万多户烧煤取暖户从中受益。

　　创新消费维权载体 树立品牌

　　石其智带领丹东《政风行风热线》节目组与当地政府各职能部门和公用企事业单位广泛合作，针对不同时期、不同群体的关注热点，先后策划举办了《市长市民对话：同心共建最美家园》《关注城市供暖》《温暖行动——关注农民工》等近百期专题节目。走出直播间，举办大型活动更成为每年丹东《政风行风热线》节目组的大手笔、大策划。春耕时节，他们把热线直播现场搬到农村大集，大型直播节目《服务春耕惠民生》组织农委、市场监管、林业、水利、供销社、金融等涉农部门现场服务，帮助农民解决春耕备耕中的实际问题。秋季，节目组将直播车开到人流最繁华的步行街，举办《关注食品安全》特别行动，组织市场监管、服务业委、农委、畜牧和海洋渔业等部门共同向市民介绍食品安全知识，推介放心食品等。

　　丹东《政风行风热线》节目组已连续7年与丹东市场监管部门、市消费者协会共同策划推出“纪念3.15国际消费者权益日暨家特别行动”现场直播，活动年年有创新、年年有亮点。

　　2018年和2019年的3月15日，石其智邀请丹东市市场监管局相关负责人和市消协秘书长在清晨走进直播间，为丹东市民解读消费维权年主题，介绍全市消费维权工作开展情况，开通热线电话、短信平台和微博微信全面受理听众朋友的消费维权投诉;直播之后的上午时分，走出直播间在市里举办3.15消费维权特别行动，邀请消协理事单位设立宣传咨询展台，宣传消费维权法律法规和展示过去一年打假维权成果，现场受理消费者咨询和投诉;专门邀请3大电信运行商和供电、燃气、自来水、广电等窗口单位现场服务广大市民，同步全程直播。当天晚间，又推出3.15媒体特别报道，全面报道活动进程，并适时推出《3.15活动回访篇》，通过广播电视报纸和网络的四方互动，进行新闻深度追踪，跟踪热线问题办理情况，强化问题整改，展示维权成果。

　　石其智与丹东《政风行风热线》节目组成员一起持续推进创新，在解决听众个性化诉求的同时，通过举一反三解决全局性难题，搭建起政府与百姓的连心桥。