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乐视手机不发配件 上海各维修站已无米下锅 2017-07-13 09:08  来源:央视网    ︳ 我要分享

  近日,乐视手机业务停摆的消息再度引发市场关注。记者在上海了解到,乐视手机的各大维修点也面临配件断供的窘境。

  

乐视手机不发配件 上海各维修站已无米下锅


  

上海的王小姐说,去年8月份,她舅舅在乐视商城购买了一台乐视手机。用了还不到一年,就多次出现软件故障。最近,音量键又出问题了。王小姐找到了乐视手机授权的上海天津路维修点,但工作人员表示,由于没有配件,无法修理。记者也联系了这家维修点进行了求证。


  上海的王小姐说,去年8月份,她舅舅在乐视商城购买了一台乐视手机。用了还不到一年,就多次出现软件故障。最近,音量键又出问题了。王小姐找到了乐视手机授权的上海天津路维修点,但工作人员表示,由于没有配件,无法修理。记者也联系了这家维修点进行了求证。

  记者:什么时候会有?

  

乐视手机不发配件 上海各维修站已无米下锅


  

乐视手机授权上海天津路维修点工作人员:你说什么时候会有我真的不清楚,但是全国的供货都停下来了。 记者又分别致电多家乐视手机授权维修点,发现情况都是如此。 眼看着保修期就要过了,王小姐拨打乐视商城的客服电话,但始终无人接听。王小姐表示,她从上海市消保委了解到,目前,乐视手机的各维修点都面临无米下锅的尴尬。


  乐视手机授权上海天津路维修点工作人员:你说什么时候会有我真的不清楚,但是全国的供货都停下来了。 记者又分别致电多家乐视手机授权维修点,发现情况都是如此。 眼看着保修期就要过了,王小姐拨打乐视商城的客服电话,但始终无人接听。王小姐表示,她从上海市消保委了解到,目前,乐视手机的各维修点都面临无米下锅的尴尬。

  

乐视手机不发配件 上海各维修站已无米下锅


  

上海市民 王小姐:说是乐视企业内部问题,导致他们资金链断缺,他们维修部也是第三方外包的,不发工资钱给他们维修点,所以现在他们也不帮我们维修了。 上海市消保委相关负责人表示,按照谁销售谁负责的原则,王小姐可以要求手机销售方更换手机或直接退货。


  上海市民 王小姐:说是乐视企业内部问题,导致他们资金链断缺,他们维修部也是第三方外包的,不发工资钱给他们维修点,所以现在他们也不帮我们维修了。 上海市消保委相关负责人表示,按照谁销售谁负责的原则,王小姐可以要求手机销售方更换手机或直接退货。

  

乐视手机不发配件 上海各维修站已无米下锅


  

乐视手机不发配件 上海各维修站已无米下锅


  上海市消保委法研部副主任 杨昀:根据《消费者权益保护法》第24条规定,我们认为这个时候消费者可以要求手机销售方,直接进行退货或者更换手机。


责任编辑:王峰
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