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二手车市激活 要靠诚信赢未来 2017-07-13 10:27  来源:中国消费报  吴博峰 ︳ 我要分享

  

2107二手车大会现场    吴博峰摄

  中国消费者报报道(记者吴博峰)“我向不少朋友推荐二手车时,收到的回馈大多是不敢买,一直以来,诚信是影响着二手车行业的大问题。”7月6日,中国汽车流通协会会长沈进军在主题为“立信逐势,共享融通”的2017中国二手车大会上表示,目前二手车市场存在的小、散、弱、经营不规范等问题十分突出,导致消费者不信任二手车。

  在新车市场低迷的情况下,中国汽车流通协会公布的最新数据显示,今年前5个月,全国二手车累计交易480.4万辆,同比提升高达20.71%。这样的增长率更凸显出二手车市场旺盛的发展潜力。

  虽然成绩喜人,但这样的市场成绩对于一个两亿级庞大市场而言,还显得远远不够。

  “诚信问题一直是困扰二手车行业发展的痛点,也是行业发展的最主要内在因素。”沈进军直言,希望大家共同遵守公平竞争的法则,自觉维护行业的利益,消费者在呼唤诚信,二手车行业也离不开诚信。

  二手车市场突破 “一千万辆”背后引人深思

  20余年来,国内汽车市场经历了从小到成为全球第一大汽车市场的蜕变,更是在去年首次突破了2800万辆的销量大关。然而,新车市场的节节攀高,并没有对整个国内二手车市场发展带来更积极影响。二手车的月销量始终保持在80万辆左右,难有更高发展。

  各方翘首期盼的《关于促进二手车便利交易的若干意见》政策终于在去年3月出台。随着二手车行业发展的政策环境越来越好,加上我国汽车市场已经明显呈现出成熟汽车市场置换特征,二手车流通的前景从未被如此看好,各种“唱多”声音涌现。二手车交易量在去年终于突破一千万辆。

  毫无疑问,政策上的解禁无疑对于市场是一个绝对利好。

  然而,信息不对称、专业人才稀缺、诚信体系不健全等实际因素,依然成为阻碍二手车市场发展的“症结”所在。

  “要保持行业快速发展的同时还要重视品质的提高,才能让市场真正健康地成长。”中国汽车流通协会副秘书长罗磊表示,今年前五个月二手车交易增长达到21%,按照这样的速度发展预测,今年国内二手车交易量增速突破20%是非常有信心的。

  诚信是市场可持续发展之魂

  参照二手车行业国际发展水平,我国二手车交易量将至少翻番,而2016年仅占到保有量的二十分之一,明显低于发达国家水平。

  其实,在解除了困扰行业发展的“八座大山”后,行业的诚信问题便成为最棘手需要解决的关键性问题。

  众所周知,由于二手车市场此前长期处于“非标”环境下野蛮生长,二手车市场遗留下来的诚信问题未能得到较好解决。

  如今,消费者在购买二手车时经常会遇到车辆真实情况的不透明,包括在销售车辆时故意隐瞒车辆实情,以次充好。在技术方面隐瞒车辆事故、篡改真实里程、车辆质量等指标,往往通过外观上的修饰掩盖真相。

  一旦消费者发现问题后,没有很好的解决渠道和方式,“自认倒霉”是迫不得已的选择。久而久之,在相当程度上影响了广大消费者购车的信心。

  此外,目前二手车市场上,一些不法公司或者个人在二手车交易谈判时,通过提高报价的手段吸引车主前来,一旦卖车用户将车辆开到商定的地方进行检测时,就开始不断地砍价,使消费者的实际利益遭受损失。

  “过去二手车市场卖车靠销售员的嘴,现在卖车靠的是诚信经营。在未来一个时期,诚信经营是二手车经营最有力的抓手。”罗磊对记者说道。

  沈进军表示,二手车市场的快车道已经就在面前。无论是二手车经销商、二手车电商还是我们熟悉的有形市场,诚信就是要做到明码实价、明示车况、永担责任。

  由此可见,建立放心的二手车消费环境,是每一位二手车从业者都应该把握的铁律,而这种承诺需要花大力气落实在行动中。

  官方认证是二手车行业转型升级“良方”

  二手车交易市场发展近三十年来,一直存在着这样一个特征:一车一况、一车一价。

  实际上,造成如今现状的原因就是因为车况信息不透明,买卖双方信息缺失。

  那么,如何能够让消费者增强对二手车市场的信任度?

  从二手车市场重在线下交易的基本特点来看,二手车交易需要完善线下服务和体验的路线,才能让消费者放心购买二手车。

  对此,沈进军介绍,依据国家标准,中国汽车流通协会在2015年推出了“行”认证,“行”认证执行方不参与交易,能客观公正地描述车辆的技术信息。为了解决车况不透明的问题,还将建立行业诚信的鉴定体系。

  消费者在购买新车时必须要有厂商提供的合格证作为品质的担保。而“行”认证面向二手车全行业,进行诚信体系建设,让二手车也有了合格证。

  据记者了解,作为二手车产业非常成熟的美国而言,通过官方认证的方法早已成为行业习惯。美国NADA官方数据显示,2016年在二手车认证的数量高达260万辆,而打上合格标志的车辆无疑会促进消费者购买二手车。“认证是打消消费者顾虑,是打通二手车大门的一把金钥匙。”罗磊说道。

  记者了解到,除了“行认证”方式外,一些二手车交易中心也借鉴了认证的方式,出台相关标准,意在为消费者提供更加放心的二手车消费环境。

  上海二手车交易中心总经理蔡仲民介绍道,交易中心通过引入质量认证机构,以“安心检”为品牌,对场内全部展销车辆进行质量认证,并出具质量认证报告,并承诺厂内严禁火烧、水泡、重大事故以及篡改里程表数的二手车交易。在认证的基础上,设定不同延保范围和等级,满足不同层次的消费需求,从而全面改变了以往车辆无质量保证、售后无质量担保的局面。


责任编辑:倪敏
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