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新车是否喷过漆 经销商应举证 2017-11-09 13:52  来源:中国消费者报▪中国消费网  尹训银 ︳ 我要分享

  中国消费者报报道(记者 尹训银)“才买了14天的新车,发生追尾事故后去维修,汽修厂的师傅告诉我车后保险杠曾经喷过漆。刚买的新车又没有出过事故,怎么会喷过漆呢?”近日,山东省济宁市金乡县消费者王先生向《中国消费者报》山东记者站记者反映了自己的遭遇,并要求经销商退一赔三。

  消费者:

  新车喷过漆

  王先生告诉记者,今年10月9日他花6.6万元在济宁交通汽车销售服务有限公司(以下简称济宁交通汽车公司),购买了一辆吉利帝豪百万款向上版家用轿车。10月23日,王先生开车外出时,在金乡县育才中学南邻的滨湖大道上不小心被一辆轿车追尾,后保险杠出现一个约5厘米的漏漆点和一道20厘米的裂痕。

  随后,王先生来到附近的金乡县名流汽车修理厂修车。修理厂的李厂长告知王先生,该车后保险杠曾经喷过漆。

  王先生感到奇怪,自己刚买的新车,开了不到半个月,之前没有出现过任何事故,后保险杠怎么会喷过漆呢?

  经销商:

  相撞导致掉漆

  王先生找到济宁交通汽车公司的王经理反映情况。王经理说,这不属于车辆问题,该车的后保险杠没有喷过漆,之所以出现这种情况,应该是因为交通事故碰撞挤压产生的正常“炸漆”(方言,意为掉漆,记者注)。王先生不能接受这一说法,提出换车。王经理要求他拿出相关证据。双方无法达成一致。

  11月4日,王先生拨打汽车生产厂家浙江吉利控股集团有限公司客服电话。客服人员查询车架号后表示,该车没有任何维修记录,车辆登记人也是王先生。客服人员在电话里告诉王先生,会尽快催促经销商解决问题。至于何时解决、如何解决,客服人员并没有给出一个明确的答复。

  11月4日,济宁交通汽车销售服务有限公司销售部王经理再次表示,卖给王先生的车没有喷过漆,至于修理厂所说的喷过漆,其实就是两车相撞导致的“炸漆”。

  律师观点:

  经营者承担举证责任

  山东齐鲁律师事务所律师谢凯凯认为,《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果经销商真的是将车辆经过喷漆处理后销售给王先生,就涉嫌侵犯了王先生的知情权和自主选择权。

  谢凯凯表示,根据《消费者权益保护法》第二十三条规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。因此,对于王先生所购车辆存在的问题,经销商负有举证责任。关于喷漆是谁造成的及喷漆的时间问题,双方可以委托专业的司法鉴定机构进行鉴定。

  谢凯凯向记者表示,如果经销商涉嫌欺诈,根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。王先生可以通过协商的方式先行沟通,无法解决可以通过诉讼的方式追责。

责任编辑:黄磊
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