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江西泰和:车行履行合同不完全 消协调解退定金 2017-08-09 14:44  来源:中国消费者报 中国消费网  朱海 ︳ 我要分享

      中国消费者报南昌讯 (记者朱海 通讯员李彬)近日, 江西省泰和县消协成功调解了一起购车纠纷。

  6月12日,消费者郭某在泰和县某车行订购了一台家用轿车,并交付定金5000元。但在提货时,郭某发现车辆颜色与合同约定不符,且发票开具单位是广东某汽车销售公司。郭某为此多次找到店方交涉,提出不要该车并退回定金,但屡屡遭到拒绝。无奈,郭某向泰和县消协投诉,要求对方返还定金。

  受理投诉后,泰和县消协工作人员立即投入工作。经调查了解,消协工作人员认为,该车行存在履行合同不到位的过错,提供省外车也未告知并征得消费者同意,侵害了消费者知情权,且合同约定的车辆颜色与交付时的颜色不同,也未征得消费者同意,有违约过错。 泰和县消协分析认为,按双方签订的购车合同来看,该车行确实有违约之嫌,按理应该双倍返还定金1万元。但是该车行认为,一是整个泰和县经营汽车销售的公司或个体户,都是从外地4S店串货给消费者,开具的都是4S店的销售发票,对车辆上牌没有影响,不存在违约;二是交车时间紧,当时本地4S店没有消费者所要的车型和颜色,才从广东购进这款车,但颜色是其一时疏忽,如果消费者一再坚持所要的颜色,等几天就可以掉换回来,调换费用由其承担。经多次调解,经营者最终取得消费者谅解,由消费者承担运输费、发票税费等部分费用600元,车行退还定金4400元

  泰和县消协提醒广大消费者,在日常生活中,很多消费者由于契约概念和法律意识淡薄,经常会遇到“定金”与“订金”不分的尴尬,以致合约内容签署随意,交纳定(订)金之后,常常陷入商家设置的消费陷阱当中。消费者在购买大件物品交付“定金”或“订金”时,一定要三思而行,谨慎为之。


责任编辑:何永鹏
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