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追踪:商家同意继续“免费以旧换新” 2017-04-21 15:44  来源:中国消费者报·中国消费网  尹训银 ︳ 我要分享

  中国消费者报济南讯(记者尹训银)4月18日,中国消费网以《说好的“免费以旧换新”怎么不兑现?》为题,报道了山东省聊城市茌平县雷先生购买的黄金手链,当时商家承诺每年3月10日免折旧费以旧换新,而今年3月10日雷先生想去以旧换新时,商家却要求他在原来的基础上3克再买1克黄金才能继续享受免折旧费以旧换新业务。4月21日,在中国消费者报山东记者站和聊城市工商局协调下,商家答应雷先生仍按照“三包”卡上约定的协议执行。

  2012年11月29日,雷先生在聊城市五星百货爱迪尔专柜买了一条黄金手链,当时,售货员在“三包”卡上注明每年的3月10日可以免折旧费以旧换新。今年3月10日,雷先生去柜台办理以旧换新业务时,售货员要求雷先生先办理3克加1克业务,否则就不给办理免折旧费以旧换新业务。雷先生坚持不同意该柜台提出的条件。在双方协商未果的情况下,雷先生拨打了《中国消费者报》山东记者站新闻投诉热线。

  记者电话联系聊城市五星百货爱迪尔专柜货品部积部长。积部长在电话里告诉记者:“当初给雷先生办理业务时,售货员的确是在‘三包’卡上注明了每年3月10日可以免折旧费并以旧换新,但是我们的活动是跟着爱迪尔厂家走的,厂家怎么要求我们专卖柜就得怎么做。虽然我们注明了免折旧费以旧换新,但总不能消费者戴了四五年还要享受免折旧费以旧换新吧,毕竟厂家搞的促销活动也是在年年变的。”积部长说,今年仍然可以给雷先生按照“三包”卡上注明的免折旧费以旧换新办,以后要根据厂家的活动要求来办理。

  4月21日,在中国消费者报山东记者站和聊城市工商局的协调下,商家答应雷先生仍按照“三包”卡上约定的协议执行。

责任编辑:覃辉
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