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江阴消委会:铂金钻戒实为彩金 时隔两年也得赔 2017-07-17 12:42  来源:中国消费者报 中国消费网  薛庆元 ︳ 我要分享

  中国消费者报南京讯(沈建龙 记者薛庆元)消费者俞女士近日向江苏省江阴消委会投诉称,其两年前在江阴市城区一家品牌珠宝店花费1万多元购买的一款铂金钻戒可能是由彩金制成的,店方涉嫌欺诈消费者。

  俞女士向江阴消委会反映,当年购买时就发现戒托上的钢印为彩金的标示,即“Au750”,向店方反映情况后,对方解释是员工将钢印打错了,俞女士当时认可了店方的解释并同意店家将戒托上的钢印更改为铂金的标示,即“Pt950”。最近,俞女士突然发现按理不会变色的铂金戒托开始发黄,回忆起2年前经历的,她开始对戒指的材质产生了怀疑。

  工作人员接到投诉后,迅速与该品牌珠宝店取得联系,店方负责人表示因为时隔两年,经手的员工已经离职,具体情况他也不清楚,虽然俞女士提供了一张由该品牌珠宝店开具的标有“Pt钻戒”字样的收据,但俞女士手中的铂金戒指是否是由该品牌生产,是否为彩金材质,都需要进行相关鉴定后才能确定。

  经双方协商,在江阴消委会澄南分会工作人员的见证之下,俞女士与商家共同将戒指封存后送厂家鉴定。鉴定结果显示,该枚钻戒确由该品牌生产销售,同时戒指的材质确为Au750,即彩金而非铂金。

  调查结果显示,店家显然存在欺诈的故意。消委会工作人员对珠宝店负责人进行了批评教育,指出其销售的商品货不对版,严重侵犯了消费者的合法权益。经调解,珠宝店按照《消费者权益保护法》的相关规定对俞女士进行了赔偿,消费者表示满意。


责任编辑:何永鹏
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