网站地图
中国消费网首页 |投诉吧 | 比较吧 | 点评吧 | 电子报纸
首页 > 工商消协 > 维权案例
汽车高速上抛锚,维修费用谁承担 2017-11-08 15:21  来源:中国消费者报▪中国消费网  张文章 ︳ 我要分享

  中国消费者报福州讯(记者 张文章)汽车正在高速公路上行驶却忽然熄火,无法启动,事后检查发现是因油泵控制器故障所致。然而,消费者向4S店提出索赔要求时却遭遇推托扯皮。此类问题引发的维修费究竟应该谁来承担?近日,福建省厦门市湖里区12315顺利解决了这样一起投诉。

  据了解,今年9月30日,厦门消费者洪先生名下的一辆汽车在高速公路上抛锚,被送至附近一家汽车维修店检查。维修店工作人员检查后告知是油泵控制器故障。洪先生当即致电该汽车品牌厦门4S店,工作人员表示该批次车确实存在油泵控制器故障,生产厂家根据《缺陷汽车产品召回管理条例》,已向国家质检总局备案了召回计划,并将于2017年12月底进行统一召回维修,但目前还没到召回维修时间。

  为方便用车,洪先生只好将车子送至其他维修店维修,花去1850元费用。该汽车品牌厦门4S店对这笔开支并不认可。双方无法就费用问题达成共识。无奈之下,洪先生只好拨打12315投诉。

  厦门市湖里区12315工作人员接诉后,随即展开调查,召集双方进行现场调解,并指出依据汽车“三包”规定,厂家显然存在责任。最终,4S店表示,等到12月底召回开始后,再根据实际油泵控制器的维修费用给予相应的赔偿,消费者对此表示认同。


责任编辑:黄磊
相关搜索:
分享到:
热门推荐
网友评论(0条评论)
  • 全部评论
热门排行
  • 本日
  • 本周
  • 本月
Copyright © 2014-2019中国消费网 版权所有   网站介绍 |  电子媒体 |  城市消费维权网 |  全国打假网 |  记者名单 |  新闻吧广告刊例 |  报纸广告刊例 |