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免费旅游“玩游戏” 花高价买玉器 2017-10-11 13:25  来源:中国消费者报•中国消费网  尹训银 颜丙龙 ︳ 我要分享

  中国消费者报济南讯(颜丙龙 记者 尹训银)免费旅游听起来是件高兴事,可掉到消费陷阱里也真烦恼。近日,山东省济南市一位老人因参加免费旅游团遭遇了购物陷阱,在曲阜市市场监管局的帮助下,老人已顺利地拿到了1600元退货款。

  今年9月19日,70多岁的李女士跟随济南一免费旅游团,到曲阜参观三孔名胜古迹。导游指挥旅游大巴在位于孔林门前林道路的某乳胶馆停下,在车上简要介绍了玉石和乳胶等旅游商品,并让随团50余人员进入该乳胶馆参观。该馆工作人员李某给李女士等人详细介绍了一些玉器和乳胶商品,并告知可选吉祥号码刷卡消费,有请吃饭、玩游戏的活动,并保证有惊喜。李女士听完介绍想购买一些玉器和乳胶。经过商谈,李女士选中5188吉祥号码。工作人员刷取了李女士银行卡中5188元。刷卡之后,李女士有些后悔。该馆当场退还李女士3189元,剩余1999元,李某给了李女士两个镯子和两个头枕。

  回家后,李女士发现两个镯子是次品,认为自己遭到欺骗,电话联系店家退货未果,于9月25日向有关部门投诉,希望协助退货。

  9月26日,受理该投诉的曲阜市市场监管局三孔市管所到乳胶馆进行现场调查。该馆负责人承认李女士在本店购物的事实,称介绍选吉祥号是该馆取乐游客的一种促销方式。经调解,该馆负责人表示可为李女士退货。双方达成一致意见,李女士退回玉镯和枕头,乳胶管退款1600元。

  10月9日,该局工作人员对李女士进行电话回访。李女士告知已处理完结并表示满意。

  曲阜市市场监管局指出,目前,一些旅行社或旅游组织者打着免费旅游、低价旅游的宣传广告吸引游客,一旦组团后,往往通过在景区吃住和频繁购物返利获取利润。部分所谓的旅游购物店往往是旅行社或旅游组织者指定的商店,店家通常以免费或低价赠送礼品交朋友、现场刷卡请吃饭、玩游戏、攀老乡、为亲人祈福等多种方式,诱骗游客购买珠宝玉器、地方特产等旅游商品,给游客造成不必要的经济损失。

  曲阜市市场监管局提醒消费者,尤其老年消费者,在外出旅游时,不要被免费旅游等促销花招遮住眼睛,要保持清醒头脑,理性消费,遇到消费纠纷,可及时向工商或市场监管部门投诉,以维护自身合法权益。


责任编辑:游婕
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