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按摩椅靠背掉皮 经调解退还货款 2017-08-10 15:37  来源:中国消费者报•中国消费网  尹训银 ︳ 我要分享

  中国消费者报济南讯(记者 尹训银)花8000多元购买的按摩椅,刚使用一个星期,靠背位置就出现掉皮现象。近日,在山东省曲阜市市场监管局的协调下,销售按摩椅的商家为消费者者办理了退货。

  今年6月5日,投诉人刘先生在曲阜市某大型家居商场花费8800元购买一部按摩椅,才使用了一个星期,刘先生就发现按摩椅靠背位置岀现掉皮现象。6月12日,刘先生联系商家,客服人员答复可以维修,可迟迟不见来人维修,刘先生对此不满,便拨打济宁市长热线,希望有关部门督促商家尽快维修按摩椅。

  曲阜市市场监管局接转该热线投诉后 ,立即安排消费维权人员联系商家核实情况。商家承认摩椅靠背位置岀现的掉皮现象属于质量问题。经过调解,商家及时联系到生产厂家区域负责人,厂家认为上门维修困难,同意为刘先生办理退货手续。事后,该局对刘先生进行了电话回访,刘先生告知商家已为其办理退货处理,对调解结果表示满意。



责任编辑:游婕
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