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假“松下”噪音扰人 工商调解后换新空调 2017-07-27 14:26  来源:中国消费者报•中国消费网  顾艳伟 覃宗华 ︳ 我要分享

  中国消费者报南宁讯(覃宗华 记者 顾艳伟)7月19日,广西壮族自治区都安县工商质监局成功调解一起因空调“噪音”产生的消费纠纷,为消费者挽回经济损失3150元。

  7月9日,都安县拉仁乡消费者莫先生通过全国12315互联网平台投诉称,今年6月13日,他花费3150元在该镇某电器店购买一台松下空调,用了几天后发现,该空调噪音很大,已经严重影响了其父亲的睡眠质量。因怀疑该空调存在质量问题,莫先生拨打松下电器客服电话进行反映,结果,在他提供了这台空调的生产编码后,客服人员表示,经过查询,这台空调的编号是假的。

  花费3000多元钱居然买了一台假冒品牌的空调。莫先生找到商家要求更换,却遭到商家拒绝。双方协商未果,要求工商部门解决。

  都安县拉烈工商质监所获悉消费者的投诉后,联系了纠纷双方进行调解,执法人员指出,既然松下空调官方否认消费者购买的空调非松下正品,并且该空调确实存在噪音,经营者应当按照《消法》规定,承担该商品质量合格的举证责任,否则,将依法承担相应的退换货责任。经过调解,经营者同意免费为消费换一台同价格、同匹次的海尔空调,使该纠纷得到圆满解决。


责任编辑:游婕
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