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电动轿车频出故障 12315调解退货 2017-06-15 15:05  来源:中国消费者报•中国消费网  尹训银 ︳ 我要分享

  中国消费者报济南讯(记者 尹训银)购买的电动轿车经多次修理仍不能正常使用,最后维修人员竟拒绝维修。近日,经山东省菏泽市单县市场监管局调解,消费者石某成功获得9000元的退货款。

  去年5月份,石某在某车业有限公司购买了一辆红色四轮电动轿车,售价为1.1万元。在使用过程中,该车辆多次发生车轮抱死的故障,险些酿成交通事故。经该公司维修人员修理,仍不能正常使用。最后一次出现故障后,该公司维修人员互相推诿,拒绝维修。无奈之下,石某只得来到单县市场监管局12315投诉中心投诉,要求退货。

  接到投诉后,12315投诉中心工作人员对石某反映的问题进行了调查核实,认为石某所述基本属实。因这辆电动车存在质量问题,并且经过多次修理仍不能正常使用,而且石某不愿意调换同型号同规格的电动车,商家应当依法为消费者退货。

  经工作人员调解,双方协商一致,最终商家在扣除2000元的折旧费后,退还石某9000元。

 

责任编辑:游婕
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