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新车狂烧机油 消协协调换新发动机 2017-06-02 11:34  来源:中国消费者报·中国消费网  朱海 ︳ 我要分享

  中国消费者报南昌讯 (李彬 记者朱海) 纠结了一年多,江西省泰和县私家车主李某近日总算畅快了一把,在泰和县消费者协会的帮助下,4S店免费为其更换了一台新发动机,解决了其才购买一年多的新车狂烧机油的问题。

  2015年2月11日,李某在吉安一汽车销售有限公司以10.90万元的价格购买了一辆汽车。2016年年中,发现该车有烧机油现象。2016年12月、2017年3月,该车在4S店做保养时,两度被4S店技术人员诊断为“该车确有发动机烧机油现象”,告知可以为其免费更换活塞,李某不同意,认为自己买的新车之所以频频出现烧机油的现象,是发动机质量有问题,要求4S店更换活塞和气缸,遭到拒绝。多次交涉无果后,李某于2017年4月初向泰和县消费者协会投诉,要求4S店更换汽车发动机气缸、活塞或更换新发动机。

  泰和县消费者协会工作人员受理投诉后,立即通过该车生产厂家的400售后服务电话与厂家取得了联系,介绍了相关投诉情况。厂家表示,将尽快和旗下的吉安4S店核实,只要情况属实,将尽量满足消费者的诉求。近日,消费者李某致电县消协反馈,厂家同意免费为其更换一台全新发动机,对消协工作人员的帮助表示感谢。


责任编辑:何永鹏
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