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湖北:12315平台处理消费者诉求9756件 2017-10-12 10:28  来源:中国消费者报 中国消费网  吴采平 ︳ 我要分享

  中国消费者报武汉讯(记者吴采平)10月1日至10月8日“十一”长假期间,湖北省工商系统共有360人次坚守12315岗位,12315平台共接收处理消费者诉求9756件(日均1220件),其中咨询7143件、投诉2432件、举报181件,为消费者挽回经济损失46.32万元。

  长假期间,湖北省工商系统12315平台接收商品类投诉1251件,投诉量居前五位的依次是:服装鞋帽185件,交通工具175件,通信产品166件,家用电器138件,家居用品100件;服务类投诉1181件,投诉量居前五位的依次是:餐饮住宿服务227件,电信服务128件,文体娱乐服务125件,美容美发服务95件,互联网服务79件。

  据介绍,餐饮住宿服务投诉热度最高,霸王条款引发争议多。网络消费投诉量激增,商家违约问题突出。

责任编辑:覃辉
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