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陕西快速处理央视3·15晚会消费者投诉举报问题 2017-03-20 12:18  来源:中国消费者报  郑爱民 徐文智 ︳ 我要分享

    

  中国消费者报西安讯郑爱民 记者徐文智)3月16日,陕西省工商局按照预先安排,迅速统计分析央视3·15晚会有关陕西投诉举报情况,区分职能、辖区及时分流相关单位,安排专人负责,限期妥善处理,积极维护消费者合法权益。

  据悉,12315陕西工商百事通指挥中心共受理全国互联网平台转办的有关央视3·15晚会消费者投诉举报转办件共计65件。其中,非现场购物类15件,房屋类14件,物业服务类11件,其他类25件。主要反映网购商品存在虚假宣传、夸大宣传、出现质量问题后售后迟迟不给处理,购买的房屋迟迟不给房产证、不按期交房、开发商擅自改变房屋结构,物业不按照规定时间供暖、不按照合同中的内容对小区进行绿化等问题。

  据了解,早在今年年初,陕西省工商局就下发通知,要求全省各地工商和市场监管部门做好3·15活动安排。特别要求12315陕西工商百事通指挥中心严格落实值班制度,确保投诉举报渠道畅通,及时回复或区分职能、辖区向各相关单位分流中央电视台3·15晚会及其他大型活动转办的投诉举报,并督促反馈查办情况;要求各地工商和市场监管部门对省局分流的3·15晚会转办件,要安排专人负责,限期妥善处理,及时化解矛盾,维护消费者合法权益。

  “今年我局将全面开展‘放心消费’创建活动。”陕西省工商局相关负责人强调,要充分利用纪念3·15国家消费者权益日活动契机,加大宣传力度,提升消费者维权意识,引导消费者自觉运用法律法规武器维护自身权益。同时,开展打假治劣行动,依法依规查处损害消费者权益,努力营造安全舒心消费环境。

  


责任编辑:唐夏
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