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浙江工商邀请专家为网络交易规则“体检” 2017-11-13 15:40  来源:中国消费者报•中国消费网  郑铁峰 沈雁 ︳ 我要分享

  中国消费者报杭州讯(沈雁 记者 郑铁峰)对许多熟悉网购的消费者来说,你是否关注过各个购物网站的交易规则?哪些规则与法律相冲突?哪些可能对损害网店经营者和消费者的利益?针对这些问题,浙江省工商局在半年前就开始为消费者考虑了。今年4月,该局正式启动“网络交易规则专家评”工作,联合系统内外各方专家,对网络商品交易平台的交易规则进行了全面评审。11月7日上午,浙江省工商局召开网络交易规则专家评暨“双11”定向监测实务公示会,正式向社会公布网络交易规则评审结果。

  浙江省工商局此次开展的网络交易规则专家评活动,主要评价了全省10个大型网络商品交易平台,包括天猫网、淘宝网、蘑菇街网、贝贝网、网易严选等全国知名的大型电子商务平台,以及跨境购、义乌购、同城易购、中国开关网和前店后厂等全省的代表性平台,涵盖了消费类、生产资料类等多种平台类型。

  本次网络交易规则评审涉及了主体规范、公平竞争、平台责任、信息审查、个人隐私、广告发布、消费者权益保护等与经营者、消费者密切相关的规则条款,内容包括基础性规则、交易类规范、管理类规范等。

  从本次对网络交易规则的评审的总体情况看,天猫、淘宝作为全国较大的网络交易平台,对网络交易规则的制定和完善比较重视,能根据国家的法律法规及时进行修订和完善规则,规则体系较为严谨、效力层级较为分明,规则内容也比较全面,涵盖了主体规范、公平竞争、平台责任、信息审查、个人隐私、广告发布、消费者权益保护等与经营者、消费者密切相关的规则条款。蘑菇街网、贝贝网、网易严选网的交易规则能够覆盖主要的交易领域和行为,基础性规则、交易类规范、管理类规范都相对完备。中国开关网、义乌购网、前店后厂网的交易规则基本成型,但规则的完整性方面仍需加强,一些规则有待补充。跨境购、同城易购等平台网络交易规则未成体系,仅使用一些简单的问答式条款代替规则,网络交易规则缺失的相对较多。

  会上,浙江省工商局公布了评审中发现的违反相关法律法规、有损消费者合法权益的规则条款,有免除平台义务责任的、损害消费者合法权益的、利用平台优势地位的。据了解,对评审中发现的问题,浙江省工商局已向各平台一对一反馈了评审意见,并对修订工作进行了指导。到目前为止,本次评审发现的不符合法律规定和合法但不合理的124个条款中,已有87个条款进行了修订,30个条款正在修订之中。5个网络交易平台已完成了修订工作。不少新条款已经在“双11”前夕换装上线。


责任编辑:游婕
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