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陕西省政府举行政策吹风会 解读《消费者权益保护条例》 2017-10-13 10:24  来源:中国消费者报 中国消费网  刘浏 陈晓龙 徐文智 ︳ 我要分享

  中国消费者报西安讯刘浏 陈晓龙 记者徐文智)10月11日,陕西省人民政府在西安召开政策例行吹风会,对新修订的《陕西省消费者权益保护条例》(简称《条例》)进行权威解读,以进一步推进陕西省放心消费,积极构建良好的消费环境。陕西省工商局副局长余智德,陕西省工商局副巡视员、消费者权益保护处处长梁克强,陕西省消费者协会副秘书长侯俊宝,汉中市工商局副局长任汉军,西北政法大学副教授郭琛,陕西朱西江律师事务所主任朱西江与现场媒体记者、消费者代表进行了交流。


陕西省人民政府召开政策例行吹风会解读《消费者权益保护条例》。陈晓龙摄

  《陕西省消费者权益保护条例》经历了第三次修订已于9月1日正式实施。余智德介绍说,《条例》的修订是为了更好的保护消费者。这一次的修订,陕西省人大和陕西省法制办以及相关部门广泛征求了消费者的意见,一是组成相关调研组进行调研,二是公示条款,三是召开座谈会、论证会,听取专家学者和消费者的意见。消费者提出的意见在这部法规之中都得到了体现。

  《条例》颁布实施后,有哪些与老百姓日常生活密切相关的政策?侯俊宝介绍说,一是消费者的权利更加充实。《条例》在明确消费者享有九项基本权利基础上,在公平交易权中增加了消费者有权拒绝经营者强制交易、搭售商品和服务的权利,同时,对监督权进一步充实细化,明确规定消费者有权对商品和服务的质量、价格、计量、服务态度等提出评价意见,对经营者的侵权违法行为进行举报,向大众传播媒介反映,有权对行业规则、政府定价和政府指导价格的调整提出修改意见和建议等。二是经营者的义务更加强化。经营者义务是新《条例》修订的重点章节,与消费者和经营者关系十分密切,大致分为一般规定和特别规定二部分。一般规定主要介绍了经营者提供商品不能短斤少两,不能将包装物的重量作为商品计价的依据;预付卡经营者对消费者持有的超过有效期尚有资金余额的预付卡,应提供激活、换卡等配套服务等,同时列举了有关事例对相关条款做了说明。特别规定主要针对13个热点消费领域,对经营者经营行为进行了规范。餐饮服务经营者,应当免费为消费者提供符合安全卫生条件的餐具,不得设定最低消费、收取或者变相收取开瓶费等不合理费用;机动车经营者不得搭售汽车附件,强制消费者向指定的保险人投保或者接受指定的装饰装潢服务等,对13个热点消费领域的经营行为划定了红线,使消费者权益得到充分保护。

  据了解,陕西省消费者协会将更名为陕西省消费者权益保护委员会,更名之后,职责上有什么变化?侯俊宝表示,《条例》赋予了消保委11项公益性职责和5项工作制度。职责的具体内容是在对消费者协会8项公益职责细化的基础上,增加3项新的职责:一是组织由消费者、经营者、行业协会和相关部门参加的协调会,研究解决涉及消费者合法权益突发情况;二是参与关系消费者利益政府定价和政府指导价格调整价格听证会,并发表意见;三是对损害或者可能损害消费者合法权益的经营者进行约谈,并可邀请媒体参加。5项工作制度主要内容是消费提示警示发布制度、结果公布制度、查询制度、设立基层投诉网点制度和公益诉讼制度。以上这些职责的新变化,使消保委开展消费权益保护的力度进一步加强,消费者组织的作用发挥更加突出。

  汉中市工商局副局长任汉军、西北政法大学副教授郭琛、陕西朱西江律师事务所主任朱西江在政策例行吹风会上就《条例》实施之后基层监管部门在具体的执法过程中的新变化,以及会对陕西的消费环境带来什么样的影响、老年保健品消费中存在侵权问题等与媒体记者、消费者代表进行了交流。

责任编辑:覃辉
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