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陕西工商约谈5家客运企业 乘客不再“被保险” 2017-05-16 14:10  来源:中国消费者报·中国消费网  皮利海 徐文智 ︳ 我要分享

  中国消费者报西安讯(皮利海 记者徐文智)5月11日,针对群众投诉和媒体报道的部分客运企业线上线下售票涉嫌存在搭售商业保险问题,陕西省工商局召开客运企业行政约谈会,特邀西安市纺织城、三府湾、城南、城西、城北等客运站负责人和相关媒体记者参加会议,要求客运企业在购票过程中,取掉自行添置在意外保险模块一栏中的“对勾”,由乘客根据需要自行决定是否购买。

  会上,陕西省工商局网监分局副局长李睿介绍了《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》和《网络交易管理办法》等法律法规的相关条款。执法办案人员通报了存在的具体问题和改进意见。与会的客运企业负责人分别作了表态发言。

  陕西省工商局网监分局局长张毅在约谈会上表示,经营者在销售(含代售或者代购)车票时强制搭售交通意外保险的行为,无论线上线下,无论以何种面目出现,都属于损害消费者自主选择权和公平交易权的违法行为。他要求各位企业代表领会这次行政约谈的目的意义,切实纠正业内存在的问题,共同维护良好的市场秩序,发挥企业应有的社会责任和作用。希望各位企业负责人主动认领和切实纠正问题,以这次约谈为契机,践行承诺,通过实际行动,引领全省客运经营企业,履行社会责任,提高自律意识,真正做到诚信经营、守法经营,优化服务流程,提升服务质量,及时处理消费纠纷,增强企业效益,维护客运企业良好形象。

责任编辑:覃辉
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